Privacy

Bemiddeling en Mediation is verplicht zich te houden aan de nieuwe Algemene Verordening Gegevensverwerking per 25 mei 2018. Deze wet verplicht (vrijwilligers)organisaties zorgvuldig om te gaan met gegevens van personen en vervangt de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Wij leggen hier uit wat wij aan gegevens nodig hebben en hoe we deze verwerken om ons werk te kunnen doen.

Wat zijn persoonsgegevens?

Er zijn gegevens die iets zeggen over de bewoner(s) in kwestie. Bijvoorbeeld naam, adres, telefoonnummer, e-mail. Wanneer (een combinatie van) deze gegevens naar iemand herleid kunnen worden spreken we over persoonsgegevens. Bijvoorbeeld het adres of e-mailadres. Wanneer anderen, in dit geval Bemiddeling en Mediation , die persoonsgegevens hebben, moeten ze daar zorgvuldig mee omgaan.

Welke gegevens verwerkt Bemiddeling en Mediation?

Na een aanmelding wordt de eerst betrokkene bewoner gebeld. Om een bemiddeling in gang te zetten wordt gevraagd naar de naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. De bewoner geeft toestemming aan de coördinator om de gegevens door te geven aan de bemiddelaar om een afspraak te maken. Als een gesprek heeft plaatsgevonden wordt elk contactmoment genoteerd in het registratiesysteem. Er wordt in korte bewoordingen omschreven wat de situatie is.

Mag ik mijn persoonsgegevens inzien?

U kunt een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die we van u verwerken. Eventueel kunnen er op verzoek wijzigingen aangebracht worden of worden uw gegevens verwijderd. U kunt een schriftelijk verzoek indienen bij Bemiddeling en Mediation, t.a.v. de teamleider, Postbus 264, 2501 CG Den Haag. Aan uw verzoek wordt binnen 30 dagen uitvoering gegeven.

Van wie verwerkt Bemiddeling en Mediation persoonsgegevens?

Bemiddeling en Mediation verwerkt persoonsgegevens van mensen met wie zij direct of indirect een relatie hebben, willen krijgen of hebben gehad. Dat zijn bijvoorbeeld gegevens van:

• Bewoners in het werkgebied van Bemiddeling en Mediation die Bemiddeling en Mediation inschakelen om te bemiddelen in een ( buren)conflict.
• Bewoners die aangebracht worden door een van onze samenwerkingspartners, om te bemiddelen in een conflict.
• Organisaties waarmee Bemiddeling en Mediation verbonden is, waar wij een relatie mee hebben, willen krijgen of hebben gehad.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

Bemiddeling en Mediation ontvangt de aanmelding van een casus van bewoners en/of verwijzers via de telefoon, e-mail of website.

Bemiddeling en Mediation stuurt informatie aan alle betrokkenen van de aanmelding. Hierin wordt uitleg gegeven over hoe Bemiddeling en Mediation werkt en dat vrijwilligers met hen contact opnemen voor een afspraak. Het gaat om naam, adres, telefoonnummer, e-mail, geboortedatum en plaats en de aard van de melding. Deze gegevens worden geregistreerd in het registratiesysteem en zijn alleen zichtbaar voor Bemiddeling en Mediation en voor de vrijwilligers die het gesprek aangaan met de bewoner(s). Het registratiesysteem is beveiligd met persoonlijke wachtwoorden voor alle gebruikers.

Waarvoor verwerkt Bemiddeling en Mediation persoonsgegevens?

Als bewoners in een conflict ondersteuning willen van Bemiddeling en Mediation hebben we persoonsgegevens nodig. Om de bemiddeling in gang te kunnen zetten hebben we minimale gegevens nodig om vrijwilligers in contact te brengen met de bewoners.

Verwerkt Bemiddeling en Mediation ook bijzondere persoonsgegevens?

Bemiddeling en Mediation verwerkt soms bijzondere gegevens, dat is nodig om op een juiste wijze een casus in gang te zetten. Bijvoorbeeld een tolk bij een taal barrière.

Hoe gaat Bemiddeling en Mediation met persoonsgegevens om?

Persoonsgegevens van bewoners worden bewaard in een beveiligd registratiesysteem en niet langer dan noodzakelijk is voor normaal gebruik binnen de organisatie of het doel waarvoor zij zijn verwerkt. Als een casus is afgesloten worden deze gegevens gearchiveerd. Het archief is alleen toegankelijk voor de medewerkers van Bemiddeling en Mediation en wordt gebruikt om geanonimiseerd rapportages te maken voor onze financiers. Uitvoerders van een audit tekenen een geheimhoudingsverklaring voordat ze de gegevens kunnen inzien.

Zijn er afspraken over geheimhouding?

Vrijwilligers van Bemiddeling en Mediation zijn tot geheimhouding verplicht. Zij mogen niet aan derden, mensen van buiten Bemiddeling en Mediation, informatie verschaffen over het verloop van het proces. Wanneer de coördinator en vrijwilligers hun zaken onderling bespreken, nemen zij de vertrouwelijkheid steeds in acht en worden partijen zo nodig geanonimiseerd besproken. Na het afsluiten van een casus vernietigen de vrijwilligers alles wat zij op schrift of digitaal hebben vastgelegd.

Vindt er uitwisseling plaats van persoonsgegevens?

Als een aanmelding van een casus via een verwijzer binnenkomt wordt de verwijzer alleen op de hoogte gesteld dat een casus wordt gestart en gesloten. Er wordt geen inhoudelijke informatie uitgewisseld, tenzij daar dringende redenen voor zijn. Dit wordt dan besproken met de bewoner(s).

Hoelang worden gegevens bewaard?

Gegevens van bewoners worden in beperkte vorm, nadat de casus is afgesloten, bewaard om statistische informatie juist te kunnen blijven gebruiken. Voor het bewaren van deze gegevens gelden de wettelijk bepaalde voorschriften. De wet noemt geen termijnen, informatie mag worden bewaard zolang het nuttig en nodig is.

Cookiebeleid

B&M maakt op deze website gebruik van cookies. Op deze pagina leest u hoe en waar op de site cookies worden geplaatst op en informatie wordt uitgelezen van uw computer, tablet of mobiele telefoon (de zogenaamde randapparatuur) en voor welke doeleinden deze informatie wordt gebruikt.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine stukjes (tekst)informatie die bij het bezoek van de website worden meegestuurd aan uw browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van de Randapparatuur worden opgeslagen. De browser kan deze informatie bij een volgend bezoek aan de website terugsturen. De cookies die via deze website worden geplaatst kunnen uw Randapparatuur of de bestanden die daarop opgeslagen staan niet beschadigen.

Welke cookies en voor welk doel?

Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk om de door gevraagde dienst te kunnen leveren. Zo zorgen functionele cookies er bijvoorbeeld voor dat u na het inloggen op de website niet op elke pagina opnieuw hoeft in te loggen en onthouden deze functionele cookies de op de website ingevulde formulieren.

Sessie cookies
Naast functionele cookies plaatsen we ook cookies die slechts een beperkte tijd op uw randapparatuur worden opgeslagen. Zodra u de webbrowser sluit, worden deze cookies automatisch verwijderd. Deze zogenaamde sessie cookies worden gebruikt om surfgedrag op de website tijdens een bepaald bezoek in kaart te brengen. B&M kan met behulp van deze gegevens de website aanpassen aan de behoeftes van bezoekers.

Permanente cookies
Ook plaatsen we cookies die voor een langere periode op uw randapparatuur blijven staan. Aan de hand van deze zogenaamde permanente cookies wordt uw randapparatuur bij een volgend bezoek aan de website herkent. Deze cookies bieden B&M de mogelijkheid om webinfo te tonen die specifiek aan uw voorkeuren is aangepast. Doordat uw voorkeuren reeds zijn ingesteld, bespaart u bij een nieuw bezoek aan de website tijd en is het gebruik daarvan aangenamer.

Cookies van derden
Buiten de cookies die B&M zelf plaatst, worden er via de website ook cookies van derde partijen geplaatst op uw randapparatuur. B&M heeft geen controle of zeggenschap over het gebruik van deze cookies en/of het gebruik dat de derde partijen maken van de door middel van de cookies verzamelde informatie. B&M biedt alleen het platform dat het plaatsen van deze third party cookies mogelijk maakt. B&M wijst er op dat op het gebruik van de verzamelde gegevens nadere voorwaarden van de derde partijen van toepassing kunnen zijn. Hieronder wordt aangegeven welke soorten third party cookies via de website worden geplaatst.

Google Analytics
Voor het verzamelen van webstatistieken over het gebruik en bezoek van de website, maakt B&M gebruik van Google Analytics. Google Analytics plaatst een permanente cookie op uw randapparatuur aan de hand waarvan uw gebruik van de website wordt geregistreerd. Deze gegevens worden vervolgens door Google geanalyseerd en de resultaten hiervan worden aan B&M verstrekt. B&M verkrijgt op deze wijze inzicht in de wijze waarop de website wordt gebruikt en kan aan de hand van die gegevens zo nodig aanpassingen in de website of haar dienstverlening doorvoeren. Google kan deze informatie aan derden verstrekken indien zij daartoe wettelijk gehouden is en/of indien derden de informatie namens Google verwerken. Google kan de informatie wel/niet gebruiken voor andere Google diensten.

Hoe kunt u de cookies weer verwijderen?

De toestemming die u geeft aan B&M voor het plaatsen en uitlezen van first en third party cookies, kunt u te allen tijde intrekken door uw browser zo in te stellen dat deze geen cookies accepteert en/of door in je browser alle reeds geplaatste cookies te verwijderen. Hoe je een cookie verwijdert, hangt af van het programma waarmee je webpagina’s bekijkt. Dit programma heet de internetbrowser. Bekende internetbrowsers zijn Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome en Safari. U kunt de helpfunctie van uw internetbrowser gebruiken om te kijken hoe u cookies kunt verwijderen. U dient er wel rekening mee te houden dat het verwijderen van cookies tot gevolg kan hebben dat bepaalde onderdelen van de Website niet of niet goed meer werken.

Wijzigingen

Eventuele wijzigingen in dit cookie statement worden via deze website bekend gemaakt.